Ru
En
О компании
Партнерство Клиенты и отзывы Документы и Сертифкаты
Проектирование
Геологоразведочные работы КМ и КМД Инженерно-техническое обеспечение Карьеры и разрезы Энергоснабжение Архитектурно-строительные решения Шахты и рудники Экологическая оценка предприятий Информационное моделирование BIM Обогатительные фабрики Имитационное моделирование Экономическое обоснование и сметные расчеты
Генеральное проектирование
Консалтинг Согласование в экспертизах Проектная документация Авторский надзор Рабочая документация Подробнее о генеральном проектировании
Центр гидрогеомеханики и шахтного строительства
Центр гидрогеомеханики и шахтного строительства
Главная
Клиенты и отзывы
Клиенты и отзывы
Наши основные клиенты — предприятия горной промышленности и ЕРС-подрядчики
NPS - лояльность клиентов СПб-Гипрошахт
Для СПБ-Гипрошахт клиентоориентированность является одной из главных ценностей Компании. Нам важно вовремя
определять потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворять их и превосходить ожидания.
Для оценки отношения клиентов к нашей Компании мы используем ряд инструментов. Одним из них является оценка
индекса потребительской лояльности клиентов (NPS).
Net Promoter Score, сокращенно NPS - это мировая, общепризнанная методика изучения лояльности клиентов. Индекс
NPS указывает на готовность клиентов рекомендовать услуги Компании.
Чтобы узнать NPS, мы направляем в адрес наших клиентов опросники по завершенным проектам, где просим ответить на вопрос:
Какова вероятность, что Вы порекомендуете ООО "СПб-Гипрошахт" другу или коллеге по шкале от 0 до 10?
Все участники опроса делятся на недовольных, промоутеров и нейтральных. Эти категории
распределяются по баллам, которые ставят клиенты.
Недовольный
Недовольный
Относится негативно к опыту взаимодействя с компанией, не готов рекомендовать, пишет негатив о вашей компании
0-6 баллов
Нейтральный
Нейтральный
Равнодушен к вашему бренду. Может порекомендовать вас или уйти к конкурентам. Не пишет/говорит негатив о вашей компании, но и не хвалит
7-8 баллов
Промоутер
Промоутер
Самый лояльный пользователь, фанат вашего бренда, который часто покупает и приводит вам новых клиентов через рекомендации
9-10 баллов
Значения индекса NPS СПБ-Гипрошахт за последние 5 лет составили:
Значения индекса NPS СПБ-Гипрошахт за последние 5 лет составили:
Рассчитать значение NPS можно по формуле: NPS =% промоутеров – % недовольных

Смотрите индекс лояльности наших клиентов

ООО «Удоканская медь»
ООО «Свеза»
ООО "ЮУГПК"
АО "Михайловский ГОК им. А.В. Варичева"
АО "Карельский окатыш"
Интер РАО Угольный разрез
ООО «Нордголд Менеджмент»
АО "ЕВРАЗ ЗСМК"
ООО «Нордголд Менеджмент»
АО «Воркутауголь»
АО «Воркутауголь»
АО «Базовые металлы»
ОАО «Северсталь»
АО «Стойленский горно-обогатительный комбинат»
ООО «Велесстрой»
АО «ВНИПИпромтехнологии»
АО «Апатит»
ООО «Угольный разрез» «Технический проект отработки запасов участка Северо - Восточный «Остальные запасы» Окино - Ключевского месторождения бурого угля»
ООО «Институт Горной Промышленности»
АО «НИПИГАЗ»
ООО «Угольный разрез» мощность 1,5 млн. тонн в год
АО "Олкон".  Комплекс сушки
АО "Олкон" реконструкция Кировского карьера
ООО «ГРК «Быстринское»
ООО "Русская платина"
ООО «Омолонская золоторудная компания»
ОАО «Евразруда»
АО «Воркутауголь»
АОО «Стойленский ГОК»
ПАО "Северсталь"
Отзыв компании ООО «Удоканская медь»
Отзыв компании ООО «Свеза-Лес»
Отзыв компании ООО «Южно-Уральская горно-перерабатывающая компания»
АО "Михайловский ГОК им. А.В. Варичева" Благодарственное письмо
АО "Карельский окатыш" Благодарственное письмо
Отзыв компании  Интер РАО Угольный разрез
Отзыв компании ООО «Нордголд Менеджмент»
Отзыв компании АО "ЕВРАЗ ЗСМК"
Отзыв компании ООО «Нордголд Менеджмент»
Отзыв компании АО «Воркутауголь». Заполярная
Отзыв компании АО «Воркутауголь». «Дозмершорский»
Отзыв АО «Базовые металлы»
Отзыв компании ОАО «Северсталь». Белоручейское-рудоуправление
Отзыв компании АО «Стойленский горно-обогатительный комбинат»
Отзыв компании ООО «Велесстрой»
Отзыв компании АО «ВНИПИпромтехнологии»
Отзыв компании АО «Апатит»
Отзыв компании ООО «Угольный разрез»
Отзыв компании ООО «Институт Горной Промышленности»
Отзыв АО «НИПИГАЗ»
Отзыв компании ООО «Угольный разрез»
Отзыв компании АО"Олкон" комплекс сушки
Отзыв компании АО "Олкон" реконструкция Кировского карьера
Отзыв компании ООО «ГРК «Быстринское»
Отзыв компании ООО «Русская платина»
Отзыв компании ООО «Омолонская золоторудная компания»
Отзыв компании ОАО «Евразруда»
Отзыв компании АО «Воркутауголь»
Отзыв компании ОАО «Стойленский ГОК»
Отзыв компании Белоручейское рудоуправление СВС (ТП отработки Ковжинского участка) ПАО "Северсталь"
ООО "СПб-Гипрошахт" использует файлы "cookie" с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie. Если вы не хотите использовать файлы "cookie", измените настройки браузера.